文/Sander van ‘t Noordende

作为一名受过正规培训的工程师，我在大学里学到的技能时至今日对我担任一家全球人才服务公司的首席执行官来说也很有价值。以分析的心态迎接挑战，重视不同的观点，并与他人合作寻找解决方案，这些都是让我受益匪浅的一些基本经验。这也就是说，尽管人工智能和技术正在飞速发展，但许多人类的技能仍然是不可替代的，而这正是我们到达下一次工业革命的关键十字路口时应该敞开怀抱接纳的东西。

至于是担心技术会破坏就业，还是接受技术创造就业的潜力，我永远是一个乐观主义者。工作和职责将一如既往地随着技术的发展而不断发展。事实上，在参加了上周的世界经济论坛增长峰会（World Economic Forum Growth Summit）之后，看到各国领导人讨论了如何为全球劳动力应对技术颠覆做好准备，我相信利用人类技能比以往任何时候都更加重要。我们需要所有人齐心协力应对世界面临的挑战。

创造力和分析能力首当其冲

世界经济论坛最近发布的《2023年未来就业报告》显示，到2027年，创造性和分析性思维能力、复原力、灵活性和敏捷性等能力预计将变得更加重要。这项研究参考了总共雇佣了1130万名员工的803家公司提供的数据和意见，显示出人类在构思、协作、领导力和创业方面要出色得多——而这些技能和态度是人工智能难以复制的。

事实上，对认知技能的需求正在快速增长。比起技术能力，现代企业往往更重视解决问题的能力，而后者已经成为最受欢迎的技能之一。企业热衷于雇用那些拥有这种才能的人，并帮助他们培养日后所需的技术技能。

与此同时，雇主可以通过精心部署与人类能力互补的工具来放大这种品质。通过允许人工智能或自动化程序接管那些既耗时又有重复性的任务，员工可以围绕客户参与、分析和协作来优化他们的才能。在我们人力资源服务行业，人工智能正在以创新的方式促进人才招聘。除了提升候选人的匹配度之外，这项技术还有助于寻找和筛选候选人、安排面试和建立关系。这些工具让招聘人员得以与人才建立起更密切、更私人的联系。正确的工具可以帮助人们更加有效、高效和多产。它们推动了价值创造和有意义的工作，也带来了更快乐和更满意的员工队伍。

专业技能需求旺盛

人类能力的提高也会导致更多的专业化。世界经济论坛的调查显示，44%的雇主的核心技能组合将在未来五年内发生变化，这是自疫情开始以来的最高水平。此外，85%的受访者认为，技术的采用将对他们的业务转型产生最大的影响。

这些指标表明，我们需要更多擅长在新兴和专业领域（如医疗保健、气候变化和环境管理等）里创造性地解决问题的人。任仕达（Randstad）的《2022年全球需求技能报告》强调了先招聘后培训的战略。例如，一些公司会雇用一批拥有核心能力的程序员，然后给他们培训额外的技能来满足未来的人才需求。这种方法最大限度地提高了敏捷性和灵活性，同时确保了获得候选人的强大渠道。

由于技术的发展，工作将变得越来越专业化。以汽车修理工为例，由于绿色能源汽车的构造越来越复杂，他们的职责已经扩展到包括软件诊断和电池管理。同样，习惯于用手进行手术的外科医生可能需要学习机器人技术来提供远程护理。适应不断变化的工作性质本身就是一项有价值的技能，这是数十亿人必须注意的一项任务。

专业化也为人才提供了巨大的好处。由于劳动力市场的剧烈变动——世界经济论坛预测，未来五年内新增就业岗位与流失就业岗位的变化将达到23%——精通某一特定领域的工人比那些只掌握基本技能的工人更有可能拥有适合市场的技能。此外，专业人士也有更大的收入潜力。

专业化对白领和蓝领工人来说都同样重要，因此每个人都有动力去提高自己的技能。事实上，在不久的将来，增长最快的是那些不用在办公室坐班的工作，如农业设备操作员、重型卡车和公共汽车司机、职业教育教师，以及机械师和机械维修专家。

随着职场的不断发展和重组，帮助人们为未来做好准备将是一项艰巨的任务。无论是政府、私营部门还是劳工组织的单方面举措都是不够的。所有利益攸关方必须做出协调一致的努力。幸运的是，从上周的世界经济论坛增长峰会上的讨论来看（其中还包括一场关于就业前景的讨论），许多公司已经在开展合作，以重新培训和提高数百万雇员的技能。这可能是上周从日内瓦传来的最令人鼓舞的消息。

本文作者为全球知名人力资源服务机构任仕达集团（Randstad）首席执行官，同时也是福布斯撰稿人，文章内容仅代表作者本人观点，译自https://www.forbes.com/sites/sandervantnoordende/2023/05/10/these-leadership-skills-cant-be-replicated-by-ai/?sh=32bd8ce34b67