■法院在对案件进行宣判。新华社发

广州法院秉持以人民为中心的发展理念，不断提升群众的司法获得感和满意度

开启一站式诉讼服务，畅通诉讼外解决纠纷的渠道，5G助力4亿借款纠纷一日内化解；加大执行款清理力度，执结33.6万件涉企案件，执行到位款项416亿元……执法为民，2021年，广州市中级人民法院聚焦群众对公平正义的所思所盼所愿，持续加大一站式多元解纷和一站式诉讼服务建设，实现让群众“走进一个厅，事务一站清”“简单事务一次不用跑，复杂事项只用跑一次”的目标。展望未来，广州法院将继续秉持以人民为中心的发展理念，不断提升群众的司法获得感和满意度。

■专题策划：新快报记者 陈红艳 ■专题采写：新快报记者 杨喜茵

开辟绿色通道 去年追回欠薪3.2亿元

关键词：破解执行难

“这次能顺利拿到执行款，执行法官做了很多工作，真的太感谢了。” 聂先生等两名申请执行人向经办法官赠送锦旗并表达感谢。2021年11月18日，广州市两级13家法院开展执行案款集中发放活动，针对涉民生、涉中小微企业案件，共计342件，涉及领款人221人，发放案款总金额达7390万元。“疫情之后，一些中小微企业和个体工商户的经营出现了一些困难，这次能帮他们把案件的执行款及时执行到位，对他们来说是雪中送炭。对于就业和经济稳定健康发展起到促进作用。”在现场观摩的市政协委员付伟肯定道。

2022年1月17日召开的全市执行工作（廉政工作）暨执行局局长、庭长述职述廉会议上，广州法院党组书记、代理院长杨正根强调，执行工作是实现公平正义的“最后一公里”，与人民群众的切身利益紧密相连，必须切实解决执行难。加大执行款清理力度，努力让人民群众胜诉判决尽快执行到位，是广州法院推进破解执行难的一个写照。数据显示，2021年，全市法院新收执行案件278420件，结案266138件，同比分别增长17.54%和12.83%，均居全省第一。全市执行法官人均结案1080件，高出上年139件。2021年，广州法院持续开展根治欠薪等涉民生保护专项行动，对欠薪案件开辟绿色通道。专项行动期间，全市追回欠薪3.2亿元，其中涉农民工工资2.1亿元。疫情发生后坚持抗疫、执行两手抓，成功执结33.6万件涉企案件，执行到位款项416亿元，促进了企业复工复产达产。

诉前调解成功 5年办理案件数量超37万

关键词：多元化解纠纷

“请各方当事人签字。”张朝晖法官对着屏幕上的当事人说。片刻，签名生成，听证结束。经调解，4亿多元的合同纠纷就此完成了在线司法确认。“效果很好，就和现场开庭一样，科技的进步超乎想象！”参与整个过程的王律师赞叹道。2021年5月，在“5G助力，光速解纷——4亿元借款纠纷一日内化解”一案中，广州法院将5G智能虚拟法庭、5G庭审本等智慧法院建设成果融入多元解纷工作，当事人无需往返于调解组织和法院，一日之内完成调解、听证、当庭确认、电子送达等程序。广州法院党组副书记、副院长吴振指出，广州法院致力于畅通诉讼外解决纠纷的渠道，为当事人提供更便捷、更高效、低成本、跨地域的多元解纷方式。2017至2021年，全市法院诉前调解纠纷65.45万件，诉前调解成功37.1万件。

近年来，为给群众提供一站式多元解纷服务，广州法院在镇街综治信访维稳中心、村社等建立139个法官联络站（派驻点），形成“法官进社区”新型工作模式。在法院内设劳动争议、道路交通、家事纠纷等12类75个调解室，搭建并完善广州法院在线多元纠纷化解平台，全市法院还建立了全市两级法院调解名册，在册225家调解机构、2654名调解员，专业范围涵盖法学、医学、管理学、金融学、心理学等领域，实现对商事、家事、涉外等领域纠纷调解的全覆盖。此外，广州法院率先推动全省建立律师接受委托代理时告知当事人选择非诉讼方式解决纠纷机制，引导当事人在立案前及诉讼过程中参与人民法院及其特邀调解机构组织的调解。强化调解前置，基层法院标的额在一千万元以下的案件原则上适用调解前置程序，将家事、医疗、消费、劳动争议等9类涉民生重点领域案件全面纳入调解前置程序。

吴振表示，接下来，广州法院将持续深化多元解纷机制建设，最大限度提升解纷效能，更好满足人民群众多层次、多样化的解纷需求，让人民群众的获得感成色更足，为守护人民群众美好生活传递法治温度。

线下诉讼服务 “走进一个厅，事务一站清”

关键词：一站式诉讼服务

为方便群众打官司，近年来，广州法院开启“一站式”诉讼服务，致力于实现线下诉讼服务“走进一个厅，事务一站清”；线上诉讼服务“足不出户，一键办事”的目标。2021年，广州法院上线“立体化”立案体系，支持现场立案、自助立案、网上立案、跨域立案，立案范围可达全国，立案窗口实现“当日案当日核当日立”。为打通群众立案梗阻，广州法院对接公安户籍系统，2021年8月10日起，广州两级法院诉讼服务中心可为符合条件的当事人及其代理人提供全国人口信息查询诉讼服务，一改过去相关当事人在多部门间来回跑的窘境，减轻了原告诉累，降低原告诉讼成本。广州法院还提供了国际化诉讼服务，在诉讼服务中心配备多语种语音智能导诉设备，实现普通话、方言与英语、德语、法语、日语、韩语等语言的即时互译。设立特需绿色通道，定专人主动服务不会、不方便使用网络技术的人群；配“文书模板+语音转写”智能化设备，让特殊人群享受科技化立案、诉讼服务。

在线上诉讼服务方面，整合“一端两微三通十平台”，打造广州法院AOL电子诉讼服务平台，实现了诉讼服务事项线上办理“全覆盖”“一键办”，让诉讼服务工作从人工分散走向智能集约。全国首推在裁判文书上附加二维码，群众扫码即可下载、验证文书，提高电子送达接受度。“功能最全，设备最新，服务最优。”经常来广州法院办理业务的王律师如是肯定。

【来源：新快网】

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