最近，一款名为ChatGPT的人工智能聊天机器人火了，短短几个月就获得超1亿用户，成为史上增速最快的消费级应用程序。面对用户提问，ChatGPT能够以会话形式回答。据悉，目前国内用户暂时还不能直接使用这款智能聊天机器人，但通过付费转接服务，有研究者用它查找收集文献，有创作者用它设计小说大纲，有程序员用它检查代码BUG……因而，它所引发的人工替代等话题备受关注。

其实，人工智能聊天机器人并非新鲜事物。近几年来，许多科技企业都曾研发推出过类似的程序，而且现实生活中也有不少应用落地。比如，金融机构、通信运营商、网购平台等，大多会在APP内嵌入智能客服，为自家用户提供咨询等服务。只不过，这些客服往往难以真正理解用户需求，回答机械重复、无效反馈居多，不但不“智能”，反而有些“笨拙”。

相比之下，作为生成式AI工具，ChatGPT融入搜索引擎和社交软件的双重功能，既能够利用现有文本、音频和图像等素材创建新的内容，也能较为精准识别用户意图从而给出符合逻辑的答案。更重要的是，它具备了一定的自我学习能力。有人就此评价说：人工智能如今不仅能够回答“客观题”，还能有模有样地回答一些“主观题”了。

这款应用程序惊艳亮相后，与之前的技术升级一样引发集体担忧。有人让ChatGPT写一篇学术摘要，虽然观点中规中矩，但层次清楚、逻辑严密，骗过了期刊审稿人。这让传统行业的从业人员有了失业焦虑。另外，从更高层面看，人工智能越“聪明”，就越有可能出现算法偏见、伦理失范。一旦失控，甚至会凌驾于人类生命之上。这并非危言耸听。著名物理学家霍金就曾多次警告：“彻底开发人工智能可能导致人类灭亡。”

可以预见的是，随着技术进步和应用领域拓展，人工智能聊天机器人可以替代部分重复性劳动，乃至一些曾被视为有创造性的智力活动，势必会让一些人丢掉饭碗。对此，保持适度的本领恐慌可以，过分焦虑则大可不必。应当认识到，人工智能看似“聪明”，其实并不“理解”自己所发的内容，而是基于海量数据的整理归纳。与其焦虑，不如主动拥抱技术，将其作为辅助工具加以利用，把节省的时间和腾出的精力用于真正的创新创造，从而建立不可取代的核心竞争力。

别把人工智能当成洪水猛兽。纵观人类发展历史，产业革命与创新浪潮从未导致持续的大规模失业，反而使劳动力需求空前增加。举例来说，电脑刚刚应用时，曾有“80%的人将在计算机普及后失去工作”的预言。如今，预言不但并未成真，以计算机技术为基础的数字经济、平台经济反而发展得如火如荼。从这个角度上说，技术迭代是人类社会的发展动力。我们要把重点放在明确治理框架、制定应用规则、划好发展红线、规避滥用问题之上，让人工智能更好更安全地服务人类、造福社会。